Auditoría profesional para contact centers que necesitan escala, trazabilidad y resultados medibles, sin aumentar carga operativa.
Promover la innovación tecnológica mediante investigación y desarrollo integrados, entregando servicios especializados de alta excelencia que combinan inteligencia artificial, datos y operación para generar impacto medible y sostenible. Ser una plataforma tecnológica de referencia global, demostrando que el crecimiento empresarial sostenible surge de la integración estratégica entre tecnología avanzada, I+D continuo y servicios profesionales de alto valor.
DAIA es un proveedor de servicios profesionales. Integramos auditoría de calidad, verificación de cumplimiento normativo y analítica avanzada para transformar la supervisión tradicional en un sistema trazable, medible y accionable. DAIA no es solo auditoría: es una capa de inteligencia operacional que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos reales, reducir riesgos y optimizar costos sin aumentar la carga operativa ni el personal. Operamos como un socio técnico especializado, combinando metodología de auditoría, automatización y criterio humano para acompañar a las operaciones en su evolución hacia estándares más altos de calidad y control.
Resultados estimados según volumen y configuración del servicio impulsado por DAIA Labs , con trazabilidad, escalabilidad y alertas tempranas para reducir riesgo operativo.
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Servicio profesional de auditoría de comunicaciones basado en análisis de audio, métricas de QA y estándares de cumplimiento (ISO 18295, ISO 9001, ISO 27001).
Valores estimados. El alcance final se define en contrato según volumen y complejidad. El volumen adicional se estima automáticamente.
Valores estimados. El alcance final se define en contrato según volumen y complejidad.
El volumen adicional se estima automáticamente.
*Valor estimado. El alcance final se define en contrato.
Soporte operativo especializado para asegurar la correcta implementación, operación y evolución de los ecosistemas DAIA en entornos productivos.
Infraestructura interna escalable de alto rendimiento que impulsa los ecosistemas DAIA, diseñada para seguridad, confiabilidad y procesamiento de alto volumen bajo estándares enterprise.
DAIA Software Labs. I+D interno. Construimos las herramientas que potencian tu negocio. División responsable del diseño, entrenamiento y evolución de los modelos de IA y sistemas de procesamiento que impulsan todos los ecosistemas DAIA. No disponible para contratación directa.
El cliente contrata un plan
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DAIA procesa y audita
El cliente recibe reportes individuales y consolidados (PDF + DOCX)
QA con IA, cobertura 100%, scoring automatizado y evidencia turno a turno para coaching y operación.
Motores de reglas y detectores IA para automatizar checklists, banderas de cumplimiento y workflows recurrentes de QA.
Capas de sentimiento, intención y señales de experiencia para anticipar churn y detectar eventos críticos temprano.
Procesos alineados a ISO 18295, ISO 9001, ISO 27001 con trazabilidad completa y reportes auditables.